Avec notre partenaire MutLab
La matinée du jeudi 21 novembre, avec notre partenaire MutLab a été un nouveau succès. En effet, plus de 80 participants étaient présents pour débattre de "L'obsession de l'expérience client". Dans un environnement de plus en plus contraint et réglementé, les possibilités offertes aux acteurs mutualistes de se différencier sur leur cœur de métier qu'est la prise en charge des dépenses de santé, se sont considérablement réduites. Etre en capacité d'offrir une expérience client positive et mémorable est aujourd'hui plus que jamais, un enjeux majeur pour les mutuelles afin de fidéliser leurs adhérents et pour en conquérir de nouveaux.